AVISO LEGAL

DATOS IDENTIFICATIVOS

De acuerdo con los conceptos y criterios de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2103 y/o para efectos de la presente Política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular, los mismos serán desarrollados y aplicados bajo una interpretación sistemática e integral establecidos en la mencionada normatividad. Se cumple con la obligación de informar a todos los usuarios e interesados que la responsabilidad y titularidad de los dominios web inneddi.com, así como las redes sociales y el sitio web asociadas, en lo adelante el “sitio web” le pertenecen a INNEDDI | Innovaciones Educativas Digitales que está bajo la titularidad de Carlos Enrique Estrada Montes (De ahora en adelante presentado en este documento como INNEDDI) con RUT 1066747301-1, domicilio la ciudad de Medellín, Colombia, y cuyo correo electrónico de contacto es contacto@inneddi.com.

Te invitamos a leer nuestra política de privacidad y política de cookies.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

USO Y APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones aplican tanto para la página principal del sitio web, WhatsApp, así como como para aquellas otras que hayan sido creadas por INNEDDI e indiquen de manera expresa e inequívoca que forman parte integrante de este sitio web. Los servicios prestados por el responsable de la página web son los siguientes: la venta de formación y servicios sobre educación, venta de Ebooks, gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos a la web, suministro de contenidos en el blog.

USUARIOS

Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, genere conversaciones en WhatsApp o esté accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este, aceptando desde dicho acceso y/o uso, los términos y condiciones aquí reflejados.

FORMAS DE CONTACTO

Si un usuario deseara contactar a INNEDDI podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@inneddi.com. De igual forma podrán contactar a INNEDDI a través de la aplicación WhatsApp por medio del número telefónico +57 3112902491

USO DEL SITIO WEB Y DERIVADOS

Toda la información gráfica, textual, de multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el sitio web, y se comparte en WhatsApp entendidos de aquí en adelante como “los contenidos”, le pertenecen a INNEDDI y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional.

El usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web, no pudiendo emplearlos para:

(a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
(b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
(c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
(d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

INNEDDI se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, INNEDDI no será responsable de las opiniones dadas por los usuarios en cualquier herramienta de opinión que contenga el sitio web y en WhatsApp. También se reserva el derecho de retirar a las personas que hubiesen adquirido el periodo de prueba e incumplan con los términos y condiciones planteados en esta página.

PROPIEDAD INTELECTUAL

INNEDDI es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en la misma, los cuales, a título enunciativo, pero no limitativo, son: imágenes, sonido, fotografías, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados, programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, redes sociales e incluido WhatsApp, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización de INNEDDI.

El usuario se compromete a respetar los derechos de autor titularidad de INNEDDI, podrá en consecuencia visualizar, imprimir, almacenar en un dispositivo electrónico o virtual, pero única y exclusivamente para su uso personal y privado, no pudiendo en ningún momento distribuirlos, reproducirlos, onerosa o gratuitamente, a terceros ni realizar transformación alguna de los mismos. En todo caso, deberá siempre hacer mención a la autoría de INNEDDI y al sitio web y el servicio cuando decida compartir en cualquier red social alguno de los contenidos, no pudiendo en ningún momento modificar, total o parcialmente, cualquiera de los contenidos.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

INNEDDI ha adoptado todas las medidas tecnológicas, necesarias en el sitio web y WhatsApp para evitar daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos o en los datos de los usuarios, y no se hace responsable si en algún momento una de estas medidas falla como consecuencia de un uso indebido y/o abusivo por parte de un tercero.

El usuario deberá en todo momento abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio web.

MODIFICACIONES

INNEDDI se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como el diseño y estructura del mismo.

ENLACES

INNEDDI no tiene control alguno sobre los enlaces y/o contenidos externos que puedan existir en el sitio web, por lo que no se hace responsable por los mismos, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad o validez de cualquier material o información allí contenida, y no serán entendidos estos enlaces externos como una posible asociación, fusión, colaboración o participación con el titular y/o responsable del dominio web al cual estén asociados.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

INNEDDI se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes términos y condiciones.

GARANTÍA DE RESULTADOS

INNEDDI no se hará responsable por el éxito o fracaso de los usuarios en la aplicación de la información que reciban del sitio web o de los servicios que ofrece INNEDDI. El usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido con el material suministrado por INNEDDI.

GARANTÍA DE ACCESO DE POR VIDA

INNEDDI garantizará el acceso a los cursos que hayan sido adquiridos de por vida, esto significa que en caso de desaparición, cierre o cambio, los contenidos serán alojados en otra plataforma de un tercero donde el usuario podrá tener acceso a los videos y/o contenidos del curso mediante un enlace, carpeta o similar compartido a través de correo electrónico o canal que crea conveniente y se reserva el derecho a responder por el no acceso si el usuario retira sus datos o no se comunica cuando esto suceda. Ante cualquier caso fortuito que afecte a INNEDDI este se reserva el derecho a continuar o no con esta promesa. En el caso de las rutas de aprendizajeo cursos por WhatsApp podrán permanecer en el historial de la persona que contrató el servicio, ya que INNEDDI no eliminará unilaterlmente los mensajes enviados, pero tampoco los reenviará en caso que el usuario pierda el acceso a su dispositivo móvil.

POLÍTICA DE ACTUALIZACIÓN DE CURSOS Y RUTAS DE APRENDIZAJE

INNEDDI podrá actualizar sus cursos, talleres, contenido o servicios agregando, suprimiendo o modificando sus contenidos con o sin previo aviso a sus usuarios. Las actualizaciones a un curso, taller, contenido o ruta de aprendizaje puede ser en su nombre, contenido y forma, y si el usuario había adquirido el curso o infoproducto no se incurrirá en cobros adicionales, siempre y cuando el usuario conserve su cuenta y se encuentre en vigencia el servicio contratado.

PERIODO DE PRUEBA POR WHATSAPP

Inicio del Período de Prueba: puede comenzar el mismo día o al siguiente día hábil, según el horario en que haya solicitado el la prueba.

Desistimiento del Período de Prueba: el usuario puede cancelar el período de prueba en cualquier momento.

Comunicaciones Promocionales: al final del período de prueba, Inneddi enviará mensajes promocionales para el curso solicitado y anuncios de nuevos cursos.

Único Período de Prueba por curso: un usuario solo puede utilizar un período de prueba por curso.

Suspensión del Período de Prueba: Inneddi se reserva el derecho de suspender el período de prueba en caso de incumplimiento.

Horarios de Comunicación: Basados en «Franja mañana» (8:00 a.m. – 12:00 p.m.) y «Franja tarde» (1:00 p.m. – 5:00 p.m.), ajustados según la ubicación del cliente.

SERVICIO DE MENTORÍA

Las mentorías son de forma gratuita para los usuarios que contrataron el servicio a través de un curso, tendrá la vigencia de un mes calendario desde el inicio del servicio o curso.  

La mentoría es un servicio de asesoramiento y acompañamiento personalizado, con el propósito de facilitar el aprendizaje. El Mentor compartirá conocimientos, proporcionará orientación y retroalimentación a los participantes con el fin de apoyar su crecimiento y desarrollo de habilidades en el curso o ruta contratada

Disponibilidad del Mentor: De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-5) Hora Bogotá.

Alcance de la Mentoría: Respuestas relacionadas con contenidos del programa, con posibilidad de recursos adicionales.

Evaluación y Retroalimentación: Solo en actividades acordadas.

Limitaciones: No elaboración de trabajos o recursos, solo orientación y resolución de dudas.

Tiempo de Respuesta: Máximo de dos horas para consultas, hasta dos días hábiles para retroalimentación.

Retiro del Servicio: Por desistimiento del Participante o incumplimiento de los términos.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún momento INNEDDI será responsable por la forma, correcta o no, como el participante aplica lo aprendido en las formaciones, o como el cliente o comprador hace uso de los servicios y/o productos ofrecidos dentro o fuera del sitio web.

PAGOS

Los pagos se podrán realizar a través de las plataformas de pago PayPal, en dólares estadounidenses (USD), y la conversión a otra moneda, está sujeta a las políticas del servicio y/o producto financiero que utilice el comprador. PayPal será el único responsable de los datos suministrados por el comprador, cliente o participante ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de INNEDDI los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, esta plataforma será la única responsable.

En casos puntuales, el comprador, cliente o participante también podrá pagar mediante transferencia bancaria, (en Colombia) enlace de pago a través de PayU o Wompi para lo cual INNEDDI indicará los datos correspondientes. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador pueda tener con el banco, ni realizará las gestiones necesarias para procesar la transferencia, estas estarán siempre a cargo del comprador, cliente o participante. 

DESCUENTOS

Si existe algún descuento se aplicará antes de realizar la compra o la contratación del servicio. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento. El mal uso de un cupón o descuento puede llegar a una sanción al usuario.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Dada la naturaleza del Régimen Tributario en el cual se encuentra registrado INNEDDI, no se efectuará facturación con la aplicación de impuestos y cargos relacionados con la compra. En casos específicos para la jurisdicción (Colombia) se podrá realizar contratos con la persona natural que representa INNEDDI.

RECLAMOS Y DUDAS

El usuario o el cliente podrá escribir a contacto@inneddi.com para resolver cualquier problema que tenga con el sitio web o con el servicio prestado.

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los cursos online ofrecido por parte de INNEDDI a través de su sitio web.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validadas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que INNEDDI se reserve el derecho a modificar, sin previo aviso, los términos y condiciones, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. En la presente web podrá adquirir productos o servicios reflejados en cada página de ventas. Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV a la pasarela de pago. Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a INNEDDI denominada PayPay, pudiendo obtener más información visitando su página web https://www.paypal.com/es/home o a través de PayU, pudiendo obtener toda la información necesaria en https://colombia.payu.com para proceder al pago, normalmente se realizará dentro de la página de venta o serás redirigido a un carrito donde se te solicitarán los datos necesarios a través de la plataforma de WooCommerce.

7 DÍAS DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES

Luego de realizada la compra, el comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento pidiendo la devolución del dinero dentro de las siguientes 48 horas al momento de la compra. Sin embargo, INNEDDI ofrece a sus clientes 7 días calendario para solicitar la devolución del dinero por la no satisfacción del servicio en el caso de los cursos, talleres o servicios asincrónicos.

Para los cursos, talleres, charlas, asesorías, estrategias de aprendizaje personalizadas o cualquier otro espacio sincrónico no aplica la devolución a menos que por caso fortuito (desastres naturales, imposibilidad de conexión, accidente, calamidad, entre otros) no se preste el servicio por parte de INNEDDI llegando a negociar por una reprogramación o devolución, en caso que sea el cliente quien pasa por un caso fortuito deberá soportarlo y enviar un correo con las evidencias a contacto@inneddi.com para poder montar la solicitud de la devolución. Recuerde que el tiempo de devolución del dinero está sujeto a las políticas y tiempos de PayPal y su banco.

Al solicitar la devolución el o los cursos, talleres o servicios asincrónicos que solicitaste devolución serán eliminados de tu cuenta perdiendo los certificados y tus avances. No podremos restaurar tus avances si posteriormente decides realizar la compra del curso, taller o servicio alojado en nuestra plataforma.

En el caso de las rutas de aprendizaje que están orientadas a las escuelas INNEDDI se realizará medienta un acuerdo por escrito entre las partes donde se indica un periodo de prueba o para reclamo de no satisfacción. 

MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN

INNEDDI podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.

ACCIONES LEGALES

INNEDDI puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la legislación del territorio de Colombia, en caso de algún conflicto.

Última actualización: 01/04/2023